家族が審査に落ち、キャンペーンも断られました

皆さんはじめまして。
私の姉（同居してない）がソフトバンクから格安simに切り替えたいというので、お得なキャンペーンをやっていたmineoを紹介し、10/30にデュアルとシングル各1契約の申込みをしました。シングルも契約したのは、ソフトバンクのホワイトBBも解約になるためです。
その後数日で審査結果が出たのですが、デュアルの方だけMNP番号か電話番号、もしくは住所などの記載が異なるとのメールが届き、キャンセル扱いになってしまいました。
理由がよく分からないのと、キャンペーンが10月末までだったため適用になるか心配だったため、姉からサポートに電話させたところ、審査落ちの理由は明かされませんでしたがキャンペーンについては「間違っていた情報を11/7までに修正できればキャンペーン適用になります」とのことでした。
それを聞いて不幸中の幸いとほっと一安心したのですが、そのあとサポートから電話がかかってきたそうで、「すでにキャンセル扱いになってるので、やっぱりキャンペーンは適用になりません」と言われたそうです。
キャンペーンがあるからと私が姉に強くmineoを勧めたのに、これでは非常に申し訳なく、残念です。しかも一度はキャンペーン適用になると言われたのに…。他に同じような経験をされた方はいらっしゃいますでしょうか。そして、こういう場合こうしたらキャンペーン適用になったよ！という方がいらっしゃいましたら、ぜひ経験談を教えてください。
また、審査落ちについてはまだMMP番号の有効期限が10日以上あったので再度情報を確認して入力したものの、また落ちました。もうシングルプランのsimは届いてしまいましたので、なんとかしてデュアルプランも契約しないといけません。こちらについても、直すべきポイントなどございましたらアドバイスよろしくお願いいたします。