MNP回線切り替えについて

SOFT BANKからマイネオにMNPで切り替えしました。
マイネオのマイページで確認したところ、切り替え完了と表示されていますが、111にかけても繋がりません。
初心者なもので、手順を間違えたかもしれませんが対処法を教えてください。