dプランへのMNPで回線切り替えが3日間進まない

結論として、昨日無事に回線切替が完了し、開通しました。

4/3に回線切替を実施し、4/21に開通したため、18日間電話番号が利用できない状態でした。
回線切替はエラーを手動で修正したとのことですが、それ以上の原因は不明です。
また、なぜ修正に時間がかかったのかも不明とのことでした。

前日にサポートへ、
「Docomo側に通常対応ではなくクレームとして扱ってほしいと伝えてほしい」
と依頼したことが影響したのか、
数日前から通常とは異なる担当者（クレーム対応？）がアサインされたことが影響したのか、
あるいは単なるタイミングだったのかは不明ですが、
結果として電話番号を失うことなく開通できたのでよかったです。

今回のように回線切替が途中で停止する事象は、
SIM/eSIMの違いや、予約番号を発行する通常のMNP・MNPワンストップかどうかに関係なく、
どのケースでも発生しうるとのことです。
そのためユーザー側でできる対策としては、mineoや回線事業者の障害情報を確認すること、
そして粘り強く問い合わせることくらいだと思います。

また今回はサブ回線があったためサポートとの電話ができましたが、
メール窓口がないため、1回線のみだった場合はかなり困った状況になっていたと思います。
この点では、店舗対応が可能な大手キャリアに分があると感じました。

ありがとうございました。