申し込んだだけで手数料取られるのですか

>>2 BM320Iさん

回答ありがとうございます。
申し込み翌日には審査完了し切り替えボタンを押しましたが
「30分程度で開通します」のままです
「切り替えを行わない場合はMNP有効期限前日に強制切り替えします」とあるので様子を見ましたが切り替えが行われませんでした

問い合わせましたが
「再申し込みしてください。手数料は2回分いただきます」の一点張りです
「話が違う」と言いましたが
「期間内に問い合わせないから」と無責任な回答です