Q&A
解決済み

スマホ紛失時の対応

ぷぅかぷぅか
レギュラー

かごめそーすさんのコメント
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

大変お困りのことかと思います。

>パソコンからスマホを探してみましたが、電源が切られているのか?
>mineoに連絡して回線を緊急停止。
どのタイミングで検索されましたか?
もし回線停止後であれば、
電源が切られてるというよりは
回線を止めたため、通信ができず探せなかった可能性があります。

>◯端末はロックのみかけましたが、初期化もした方が良いでしょうか?
ロックを掛けたのは、回線停止前でしょうか?
遠隔操作は通信ができる状態が必要なので、回線停止後であれば、初期化は難しいと思います。

悪用防止のためには回線停止は賢明な対処だったと思いますが
探すためには、通信はしばらく残しておいたほうが良かったかもしれません。

>LINEが既読になっていたため、ロック前に誰かに拾われた
これは、紛失後に既読が付いたんでしょうか?
普段ロック無し(待ち受けのロック無し)で使っていたのでしょうか?

質問ばかりですいませんが
今後できることのヒントを探るためよろしくお願いします
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