なぜ回線切替を忘れるのでしょう？

「何もしていないのに壊れました」 層に MVNO(mineo他)が浸透し始めたからでしょう

世帯ベースで9割強、個人ベースでも7割弱に普及* しているので 普及率では 家電ですが 実態は 手のひら(より少し大きい)サイズのPCです

MNOが(独占販売することで)店舗で 手厚いサービスを施せていられたうちは 潜在的だった問題が、MVNOやMNOのサブブランドでは サポートが十分にできない(仕様)の為、顕在化し始めた のだろうと思います


ここからは「一般論」です

適正なサービス対価が必要と思いますが
、そういう習慣は あまりなさそうに感じます

だからといって、低廉なサービス提供の為に(無償)ボランティアに頼るような施策は 遅かれ早かれ 破綻するのではないか と考えるのは 私だけでしょうか




* 令和3年版 情報通信白書｜デジタル活用の現状