Q&A
解決済み

申し込みから審査完了まで

18日月曜日にMNPで申し込みをしたのですが、審査完了の連絡がありません。
QAには審査日数は1日と書かれています。
昨日サポートに電話で問い合わせたところ、25日くらいには届くのでは?とか言われましたが、いやいや、そもそも審査完了のメールすら来てないという話。
予約番号の期限は5月2日迄ですが、4月が更新月なので、今月中に届きますかと質問したら分からないと。
かなり不親切な対応で気分害しました。
審査落ちであれば、早めに連絡してくれないと、予約番号の期間や、更新月の都合もあるので困ります。
Twitterなど見ていると同じ日に申し込みをした人はもうSIMカードが届いているようなので、審査落ちかなと諦めていますが、それならすぐに連絡をしてもらいたいです。
別の格安SIM会社への申し込みができません。
どれくらいまで待って反応がなければ審査落ち確定なのでしょうか?
正直時間かかり過ぎです。

のじ
のじさん
エース

マイネ王 運営事務局さんのコメント

ベストアンサー獲得数 9 件

> のじさん

マイネ王の「よくある質問」に書かれていた「審査の日数は1日ですので、…」の説明が不十分でご不便をおかけいたしました。
他のユーザーさんがおっしゃっているとおり、実際にはお申し込みを受け付けてから審査を開始するまでの待ち時間が発生します。
そのために、mineoのお申し込みが多い場合は、SIMカードのお届けまでに1週間以上いただく場合もございます。
ご指摘をいただいた「よくある質問」の内容については、誤解がないように以下の内容で修正させていただきました。

【mineo】SIMカードが届くまで何日かかるの?
https://king.mineo.jp/helps/faq/102

mineoをお申し込み後、1週間程度でお届けします。
お申し込みが多い場合は、1週間以上いただく場合もございます。
※ MNPご利用の方は、MNP予約番号の有効期限内にお届けできるように対応しております。

今後とも、mineo、マイネ王をよろしくお願いいたします。
  • 46