mineoへのmnpでeo-idが使われていて前に進めない

>>10 クリームメロンソーダさん
回答ありがとうございます。
困っている知人をサポートしていますが、手元に使うスマホが無いため、なかなか先に進まない状態です。
パスワードの再発行を依頼するように伝えました。
mineoからのメールが到着して、当方に連絡があった段階で追記いたします。