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至急

ドコモ光を契約してるとMNP予約ができない？

今月中にdocomoからmineoを変更したく、MNPの予約を取ろうとサイトから進めましたが、｢ドコモ光を契約中のためできません｣とエラーがでました。電話で問い合わせようにも混み合い繋がらないです。
現在ドコモ光初め、携帯は家族みんなdocomoです。携帯のみmineo希望です。
ドコモ光を契約してるとMNP取得ができないのでしょうか?

kkkrina
kkkrinaさん
ルーキー
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yoshi君さんのコメント
yoshi君
yoshi君さん
SGマスタ
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Pixel 8 Pro（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 425 件

この可能性はないでしょうか。

一括請求（一括送付）の代表番号の方や、ファミリー割引の代表回線の方が解約してしまうと、請求先が分からなくなってしまうので、新しい代表番号や代表回線に変更してもらう必要があるためです。


ドコモ　インフォメーションセンターに電話して手続きをされてみては如何ですか。
ドコモ携帯電話：151（無料）
一般電話：0120-800-000（無料）
受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
チップについて
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