紹介がエラーになります

指定された紹介用URLに紐づく契約者が存在しないか、契約状態が不正です。（GM944）

家族をマイネオ紹介しようとしましたが上記エラーになってしまいます

マイネオの契約をしていない端末でやり直してもダメでした
途中で何度も画面を閉じてしまいやり直してしまったからかもしれません
どうすればよいのでしょうか