MNP転入時にSIMのサイズを誤ってしまいました。

皆さん知恵をお貸しください。今月２日にauでMNP手続を取り、９日にご利用ガイド記載の「転入切替の手続き」を行い、SIMの取り付けをしようとした所、届いたSIMが異なる事に気付きました。サポートセンターに問合わせた所、「後日以降にWEBより、SIM変更の手続をして下さい」と案内され先程、変更手続をしようとしたところ「ご利用中のご契約ではない為、SIMカード再発行の申し込みはできません」との赤字メッセージが・・・
どなたか手続きの仕方をご教授お願いします。
また、端末は「iPhone8」ロック解除済なのですが、使用可能はsimはnanoサイズですよね。（Aプラン）