Q&A
解決済み

MNP予約番号を取得後

過去にmimeoユーザーでしたが質問させて下さい。ドコモショップで解約月が切れる1週間前(23日)にMNP予約したのですがその時に、受付から来月になると違約金が発生するのでドコモを即日解約しますか?と言われたので解約しました。その後予約したMNP番号で格安sim契約をしたのですが格安sim会社から家族の番号(契約時登録)に電話があり、解約してるので「MNPは出来ませんね」と「ドコモショップでMNP予約したのになんで出来無いんですか?」と言うと「じゃあsimが届くのを待って下さい」、「つまり(MNP)出来るんですよね」、「ドコモじゃ無いからそれはわかりません」と、、
現在simが届くのを祈るって待ってますが、こんな事は良くあるのですか?それともドコモ側のミス?でしょうか

naopo
naopoさん
ルーキー

Kanon好きさんのコメント

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 370 件

>>14 えんがわさん
「じゃあsimが届くのを待って下さい」の意味がわからないのですよね。
SIMが届くのを待って下さいと言えるのは手続きが可能だからと取れますし。
そうでなかったらこんな事は言わないのではと思います。

ただ、仰る通り確かに解約済みになっていると格安SIMの会社から言われるのは妙ですね…

手続きを行ったドコモショップに切断型MNPの手続きをしているのか確認をし、
単なる解約で処理されていれば、ドコモショップに落ち度がある事になるので、
再度、切断型MNPとなるよう手続きしてもらう必要が有ると思います。
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