Q&A
いつでもOK

緊急通報のみ

IMG_20161008_102459.png

通信プランをAプラン→Dプランに変更したのですが通信できません。

端末を確認したところ
添付した写真のように、緊急通報のみとなり
通信を行えません。

また、mineoマイページ上では
『 MNP転入切替手続き「完了」 』
の表示に切り替わっています。



nrthyt
nrthytさん
ルーキー

okitaomoteさんのコメント

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 675 件

>>7 nrthytさん

マイページで手続すると、それがmineoに通知されます。
それを見て、mineoの人が切り替えの手続を実際に行うのですが、Aプランの場合はmineoとauのサーバーが連動するようになっているからすぐ開通するようです。Dプランの場合は、どうもドコモに連絡が行くだけで、ドコモの人が実際の手続を行っているようです。そのため、Aプランよりは多少遅れるようです。

もう少し待ってみて、午後1時過ぎになっても開通しないようなら、mineoのサポートに連絡して確認してもらったほうがよいです。めったにないのですが、mineoの人がきちんと手続をとったにもかかわらず、ドコモ側で処理されていなくて開通しなかったっという例がありました。
  • 9