オープン会員からマスター会員に変更する（元に戻す）方法は？

妹がスマホを変更しました（主要な機能は自力で殆ど問題なく移行していました）。しかしながら、mineoアプリを入れてログインしたところ、0027で利用できなくなったとのことでSOSがきました。
まずはmineoアプリを入れ直してみましたが、変化なし。ブラウザからログインしてみたところ、どうやら（マスター会員ではなく）オープン会員になっていました。もちろん妹は前からmineo回線を使っていますので、移行前のスマホの際にはマスター会員だったはずです。
なんらかの操作ミス等でオープン会員になってしまったと思われますが、詳細は不明です。
ということで、素直にマスター会員に変更する（元に戻す）方法を教えていだけると助かります。よろしくお願いいたします。