オープン会員からマスター会員に変更する（元に戻す）方法は？

妹がスマホを変更しました（主要な機能は自力で殆ど問題なく移行していました）。しかしながら、mineoアプリを入れてログインしたところ、0027で利用できなくなったとのことでSOSがきました。
まずはmineoアプリを入れ直してみましたが、変化なし。ブラウザからログインしてみたところ、どうやら（マスター会員ではなく）オープン会員になっていました。もちろん妹は前からmineo回線を使っていますので、移行前のスマホの際にはマスター会員だったはずです。
なんらかの操作ミス等でオープン会員になってしまったと思われますが、詳細は不明です。
ということで、素直にマスター会員に変更する（元に戻す）方法を教えていだけると助かります。よろしくお願いいたします。

【2026/01/08 14:54 追記】
皆さん、ありがとうございます。
お陰様で解決しました。
　原因は、皆さんのご指摘通り、間違ったeoIDの方にアクセスしていたことでした。mineo回線を過去に使っていた際にメインのメアドに絡んだeoIDを付けていて、現在のmineo回線を契約する際には（あまり使っていない）サブのメアドに絡んだeoIDを付けていました。このことを忘れていて、過去のeoIDでmineoアプリにログインしてしまい、0027のエラーになりログアウトもできず身動きがとれなくなっていました。（mineoアプリのこの挙動については、オープン会員のeoIDでのログイン要求ははじいて、eoIDの入力画面に戻るような仕様に変更していただけると助かります。これにより、mineoアプリを何度もインストールし直すことになりましたので…。）
　対処として、mineoアプリを再インストールし、正しく新しい方のeoIDでログインしたところ、正常動作を確認できました。
　当方のミスではあるものの、回線を解約後にIDを残しておけるのも良し悪しだなと思いました。povoやBIGLOBEなどと同じような落とし穴にはまってしまった感じを受けました。MNPを頻繁にしていると、自分の分の回線については覚えていますが、家族や知り合いの分まではなかなか把握し切れていないものだなと痛感しました。
　回答をいただいたすべての方々に感謝しておりますが、最初に回答していただいたBM320Iさんの記事で「もしや別のeoIDにアクセスしてないか？」と光が見えたのですが、その後にその予想を的確に裏打ちしていただいたこともあり、ベストアンサーはPiroschka@٩(ˊᗜˋ*)وさんとさせていただきました。
　本当にありがとうございました。