至急
息子の携帯変更によるSIM→eSIM切替について
- 契約内容変更
- iPhone 17 Pro Max
- mineo(docomo)
- Dプラン 標準SIM
- iOS
息子の携帯を変えると言う事でSIM→eSIMに変更したいが契約者は父であり、息子が遠距離である。
息子が契約変更手続きをして、本人確認で私でなく息子の免許証を送ったそうだが完了はしたがeSIMへの変更完了が届かない。どうすれば良いか？
7 件の回答
サポートアンバサダー
サポートアンバサダー
ＡＸ７（IIJmio）
eSIMへの変更は、別途オンライン本人確認(eKYC)または、公的個人認証(JPKI)による本人確認が求められますので、契約者である父がする必要があります。（現状は却下かと）
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
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えでぃ@Since 2015
Galaxy s24（日本通信SIM）
マキダたかさんが契約者なので、マキダたかさんが手続きしてください。DプランeSIMへの変更にはご子息が入手されたiPhone 17 Pro MaxのEIDが必要になりますので、何らかの手段でEIDを伝えてもらう必要があります(間違いが無いように必ずコピペで)。
■iOSのEID確認方法
https://support.mineo.jp/setup/guide/eid.html#ios_eid
eSIM発行のメールが届いたら、ご子息に転送します。Wi-Fi下で回線切替をすると、iPhone 17 Pro MaxにeSIMプロファイルが自動インストールされます。あとはmineo DプランAPN構成プロファイルをダウンロード＆インストールするとiPhone 17 Pro Maxが使えるようになります。
■iOSのEID確認方法
https://support.mineo.jp/setup/guide/eid.html#ios_eid
eSIM発行のメールが届いたら、ご子息に転送します。Wi-Fi下で回線切替をすると、iPhone 17 Pro MaxにeSIMプロファイルが自動インストールされます。あとはmineo DプランAPN構成プロファイルをダウンロード＆インストールするとiPhone 17 Pro Maxが使えるようになります。
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マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo
A55s 5G（楽天モバイル）
「息子が契約変更手続きをして、」について、これが名義変更なのかどうか、状況をはっきりさせたほうが良いと思います。以下は、マキダたかさんが契約者（名義人）であるという前提で書いています。
契約に関わる手続きは、特別な事情がない限り契約者が行うべきです。ただし、契約者同意の上で代理手続きをしてもらうのは、問題ないと思いますが、契約者はあくまでも、マキダたかさんですから、ご家族が契約人以外の免許証の情報を送ったことは問題があります。
また、ご契約者様ご本人以外の情報が使われた場合、規約違反と見なされたり、最悪の場合、契約本人ではない方が契約を利用する名義貸しと疑われたりする可能性があるため、早急にサポートに連絡をして、顛末を説明したほうが良いと思います。
その上で、SIM変更、eSIMプロファイル発行の手続きをマキダたかさんが行い、マキダたかさんの代理で、ご家族が eSIMをダウンロードを行ってもらう手順になると思います。
契約に関わる手続きは、特別な事情がない限り契約者が行うべきです。ただし、契約者同意の上で代理手続きをしてもらうのは、問題ないと思いますが、契約者はあくまでも、マキダたかさんですから、ご家族が契約人以外の免許証の情報を送ったことは問題があります。
また、ご契約者様ご本人以外の情報が使われた場合、規約違反と見なされたり、最悪の場合、契約本人ではない方が契約を利用する名義貸しと疑われたりする可能性があるため、早急にサポートに連絡をして、顛末を説明したほうが良いと思います。
その上で、SIM変更、eSIMプロファイル発行の手続きをマキダたかさんが行い、マキダたかさんの代理で、ご家族が eSIMをダウンロードを行ってもらう手順になると思います。
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