回線譲渡後にログインできない

他に手続きは不要だと思いますので、契約内容通知書のeoidとeoidパスワードをもう一度よく確認してログインしてみてくださいとしか言えません。　時々ログインしてもまたログイン入力画面に戻る時がありますよね。あれ何なんでしょうか？2回目入力するとログインできるのですが。