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コース変更について
ビギナーです。マイピタからマイソクにしたいのですが、8月22日、電話でスタッフに25日からはコース変更は出来ないのですかと聞いたら、31日まで出来ますと言われたので、先程30日に変更しようとしたら出来ませんでした。やはり出来ないということなのでしょうか?それとも何かやり方が間違っているのでしょうか?
6 件の回答
ベストアンサー
iPhone 13 ベストアンサー獲得数 288 件
》電話でスタッフに25日からはコース変更は出来ないのですかと聞いたら、31日まで出来ますと言われた
→コース変更は毎月25日までです。26日〜月末日には申し込みできません。
タイプ変更、プラン変更、かけ放題オプションなどは26日から月末日(20時まで)でも変更は可能です。サポートダイヤルのスタッフが勘違いされたかもしれないですね。
なお、mineoマイページで各申し込みメニューに進むと各種変更ができるかどうかを確認することができます。
→コース変更は毎月25日までです。26日〜月末日には申し込みできません。
タイプ変更、プラン変更、かけ放題オプションなどは26日から月末日(20時まで)でも変更は可能です。サポートダイヤルのスタッフが勘違いされたかもしれないですね。
なお、mineoマイページで各申し込みメニューに進むと各種変更ができるかどうかを確認することができます。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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iPhone 12 SIMフリー(BIC SIM) ベストアンサー獲得数 9 件
毎月26日から月末日はコース変更のお申し込み/キャンセルはできません。
また、広告フリーを契約中はマイそくへお申し込みいただけません。
広告フリーは、追加/解約ともに毎月24日までのお申し込みで翌月1日に適用となります。25日から月末までは追加/解約のお申し込みはできません。
なので、スタッフの31日まで出来ますの解答が謎です。
また、広告フリーを契約中はマイそくへお申し込みいただけません。
広告フリーは、追加/解約ともに毎月24日までのお申し込みで翌月1日に適用となります。25日から月末までは追加/解約のお申し込みはできません。
なので、スタッフの31日まで出来ますの解答が謎です。
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ベストアンサー獲得数 10 件
ひむじんさん、はじめまして
コース変更をするページのスクショです。
赤字で26日から月末まではコース変更やキャンセルは出来ないと書いています。
なので、ひむじんさんが最初に書いている25日までにコース変更の手続きをすると次月からの適応になります。
コース変更をするページのスクショです。
赤字で26日から月末まではコース変更やキャンセルは出来ないと書いています。
なので、ひむじんさんが最初に書いている25日までにコース変更の手続きをすると次月からの適応になります。
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iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 143 件
ひむじんさん
こんにちは~♪
他の方も言われている通り、翌月からのコース変更は当月25日までしかできません。
以前 (記憶では昨年秋頃あたりまで) は 26日~月末日までのコース変更が電話受付で行われていました。
ただし、変更の適用は翌々月。
電話サポの方の 「31日まで出来ます」 との間違った説明、以前 (もう1年近く経ってるのに……) のルールと混同したのかもしれませんが、サポートのアナウンスとしてはちょっと残念ですね。
mineoの電話サポート、このようなポカがたまにあるので、念のためにマイネ王のQ&Aにも質問しておいたほうが安心だと思いますよ。
こんにちは~♪
他の方も言われている通り、翌月からのコース変更は当月25日までしかできません。
以前 (記憶では昨年秋頃あたりまで) は 26日~月末日までのコース変更が電話受付で行われていました。
ただし、変更の適用は翌々月。
電話サポの方の 「31日まで出来ます」 との間違った説明、以前 (もう1年近く経ってるのに……) のルールと混同したのかもしれませんが、サポートのアナウンスとしてはちょっと残念ですね。
mineoの電話サポート、このようなポカがたまにあるので、念のためにマイネ王のQ&Aにも質問しておいたほうが安心だと思いますよ。
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ベストアンサー獲得数 45 件
来月にマイピタ→マイそくのコース変更するのであれば早目(初旬)にしておくといいですよ?
25日迄に気が変わっても、コース変更キャンセルが可能です。
25日迄に気が変わっても、コース変更キャンセルが可能です。
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