解決済み
コース変更について
ひむじんビギナーです。マイピタからマイソクにしたいのですが、８月２２日、電話でスタッフに２５日からはコース変更は出来ないのですかと聞いたら、３１日まで出来ますと言われたので、先程３０日に変更しようとしたら出来ませんでした。やはり出来ないということなのでしょうか？それとも何かやり方が間違っているのでしょうか？
6 件の回答
ベストアンサー
iPhone 13
》電話でスタッフに２５日からはコース変更は出来ないのですかと聞いたら、３１日まで出来ますと言われた
→コース変更は毎月25日までです。26日〜月末日には申し込みできません。
タイプ変更、プラン変更、かけ放題オプションなどは26日から月末日（20時まで）でも変更は可能です。サポートダイヤルのスタッフが勘違いされたかもしれないですね。
なお、mineoマイページで各申し込みメニューに進むと各種変更ができるかどうかを確認することができます。
→コース変更は毎月25日までです。26日〜月末日には申し込みできません。
タイプ変更、プラン変更、かけ放題オプションなどは26日から月末日（20時まで）でも変更は可能です。サポートダイヤルのスタッフが勘違いされたかもしれないですね。
なお、mineoマイページで各申し込みメニューに進むと各種変更ができるかどうかを確認することができます。
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iPhone 12 SIMフリー（楽天モバイル） ベストアンサー獲得数 9 件
毎月26日から月末日はコース変更のお申し込み/キャンセルはできません。
また、広告フリーを契約中はマイそくへお申し込みいただけません。
広告フリーは、追加/解約ともに毎月24日までのお申し込みで翌月1日に適用となります。25日から月末までは追加/解約のお申し込みはできません。
なので、スタッフの３１日まで出来ますの解答が謎です。
また、広告フリーを契約中はマイそくへお申し込みいただけません。
広告フリーは、追加/解約ともに毎月24日までのお申し込みで翌月1日に適用となります。25日から月末までは追加/解約のお申し込みはできません。
なので、スタッフの３１日まで出来ますの解答が謎です。
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ひむじんさん、はじめまして
コース変更をするページのスクショです。
赤字で26日から月末まではコース変更やキャンセルは出来ないと書いています。
なので、ひむじんさんが最初に書いている25日までにコース変更の手続きをすると次月からの適応になります。
コース変更をするページのスクショです。
赤字で26日から月末まではコース変更やキャンセルは出来ないと書いています。
なので、ひむじんさんが最初に書いている25日までにコース変更の手続きをすると次月からの適応になります。
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iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
ひむじんさん
こんにちは～♪
他の方も言われている通り、翌月からのコース変更は当月25日までしかできません。
以前 (記憶では昨年秋頃あたりまで) は 26日～月末日までのコース変更が電話受付で行われていました。
ただし、変更の適用は翌々月。
電話サポの方の ｢31日まで出来ます｣ との間違った説明、以前 (もう1年近く経ってるのに……) のルールと混同したのかもしれませんが、サポートのアナウンスとしてはちょっと残念ですね。
mineoの電話サポート、このようなポカがたまにあるので、念のためにマイネ王のQ&Aにも質問しておいたほうが安心だと思いますよ。
こんにちは～♪
他の方も言われている通り、翌月からのコース変更は当月25日までしかできません。
以前 (記憶では昨年秋頃あたりまで) は 26日～月末日までのコース変更が電話受付で行われていました。
ただし、変更の適用は翌々月。
電話サポの方の ｢31日まで出来ます｣ との間違った説明、以前 (もう1年近く経ってるのに……) のルールと混同したのかもしれませんが、サポートのアナウンスとしてはちょっと残念ですね。
mineoの電話サポート、このようなポカがたまにあるので、念のためにマイネ王のQ&Aにも質問しておいたほうが安心だと思いますよ。
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来月にマイピタ→マイそくのコース変更するのであれば早目（初旬）にしておくといいですよ？
25日迄に気が変わっても、コース変更キャンセルが可能です。
25日迄に気が変わっても、コース変更キャンセルが可能です。
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