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データ通信のみからMNPで音声通話契約に変更したら…圏外

wing787
wing787さん
レギュラー

現在データ通信のみの契約でモバイルルーターにマイネオを利用しています。auで利用の携帯をMNPで転出し、現在のデータ通信のみの契約を音声通話付きの契約に変更手続きをとりました。すると翌日には、タイプ・プラン変更が登録完了になり、モバイルルーターが圏外になり利用できなくなりました。新しいSIMはまだ届いていませんし、回線切り替えも当然行っていません。サポートの電話はつながらないし、メールで問い合わせしても未だに回答ありません。SIMが到着して回線切り替えするまで現行の契約が使用不能になるのは仕方が無いのでしょうか?


2 件の回答
ベストアンサー
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えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,160 件

Screenshot_20220322-223831.png

wing787さんが申し込まれた形式では、申込みの審査完了でシングルSIMはつかえなくなります。
SIMが届くまでお待ちいただき、届いたら回線切替を行ってください。

上の画像は下記から引用したものです。
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/type/4211606_8880.html
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
あいだの2件を表示
wing787
wing787さん・質問者
レギュラー

>>1 えでぃさん
ありがとうございました。申込ページでこの点を気づきやすいようアナウンスしてもらえるといいのですが。現象が発生するまでこういう仕組みであることに気づきませんでした。
  • 5

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

>>5 wing787さん

>>申込ページでこの点を気づきやすいようアナウンスしてもらえるといいのですが

下記提案して「検討中」になりました。
 👇
SIMカードのデュアル⟺シングルのタイプ変更での注意書き
https://king.mineo.jp/ideas/156308

誤認や勘違いが少なくなるアナウンスになると良いですね!
  • 8

iPhone SE (第3世代)(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 26 件

タイプ変更は利点もあるのですが、利用不可期間が必ず発生しますのでMNP新規→パケット移動→シングル解約の方が良かったかもね~。
でもmineoさんのデュアルsim発送はとっても早いので1日2日の辛抱です(^^;(^^;
  • 3
wing787
wing787さん・質問者
レギュラー

>>3 tomo1955さん
今回は3G回線終了に伴うSIM変更無料サービスの流れで申し込みをしたのと、現在利用しているマイネオのアドレスを保持したいという二点から、この申し込みしか選択肢にありませんでした。契約する際、ある程度下調べをしましたが、利用不可能期間ができる点については、気づけませんでした。アドバイスありがとうございました。
  • 6

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>6 wing787様
ステータス維持目的なら3日ほどお待ちください。
あと、回線切り替えを忘れると
いつまでも使えませんから注意下さい。
  • 7