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解決済み

キャンペーン期間中にシングルタイプ(500MB)からデュアルタイプ3GBにコース変更できない

スクリーンショット_2020-02-01_22_09_26.jpg

mineoのマイページでシングルタイプ(500MB)から、デュアルタイプ3GBの変更の手続きをしたいのですが、3GBの選択肢がなくタイプ変更できません..💧

手順が間違っているのでしょうか!?


5 件の回答
ベストアンサー
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medal ベストアンサー獲得数 79 件

そういえば、私も以前タイプ変更した時に、小さく驚いた記憶があります^^;タイプ変更して、SIMカードが届き、回線の切り替えをしてからでないと、コース変更(GBの変更)はできなかったです。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 5
勝ちゃん
勝ちゃんさん・質問者
Gマスター

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

スクリーンショット_2020-02-02_6.49.24.png

>>5 nemui99さん

お早うございます。

今の時点では、ご回答いただいた方法しかなさそうですね。
ベストアンサーとさせて頂きます。

mineoのキャンペーンのアナウンスでは、シングルタイプからデュアルタイプについての記載がないのが気になります。
https://mineo.jp/campaign/cp-20200201-1/

シングルタイプの記載がないと、mineoサポートに問い合わせしても、担当者の解釈しだいで回答が異なるのでは..と思っています。
  • 6

medal ベストアンサー獲得数 79 件

>>6 勝ちゃんさん

ベストアンサーをありがとうございました。私がタイプ変更したのはだいぶ前でした。キャンペーン等は行われていない時でした(普通の時でした)。なので、特にパニックにならず、少し驚いただけで終わりました。

ですが今回のような時は、焦りますね💦・・・回答No.6でアップしていただいた画像も、主に新規契約者向けの説明が中心だと思います。全て文字でだけ表現するのは難しいです・・・ルールを作った側は、わかっているのでしょうが、それと発想の違う人や、立場の違う人が読むと、解釈が違ってくるような適用条件ですね・・・(せめて、補足で、ご新規さんと、既ユーザーさんのマトリックスのような図があればいいと思います。あるいは、既ユーザーさんはまったく別のサイトに誘導するとか・・・)。

PS:mineoで、タイプ変更はやる人が少ないと思います。私が、別途手数料を払ってまでそれをやったのは、紹介アンバサダーの紹介実績を捨てたくないためでした。ですが、こちらのほうも、10月以降大きく変わってしまったので、今となっては、わざわざタイプ変更をしなくてもよかった・・・と思っています・・・仕方のないことですが・・・
  • 7

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

サポートダイアル対応なのでは?
  • 1
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

以前から、タイプ変更と同時にコース変更はできない仕様のようです。

では、どうやって今回のキャンペーン適用をさせればいいのでしょう?
私には分かりません💦
  • 2
勝ちゃん
勝ちゃんさん・質問者
Gマスター

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

クリームメロンソーダさん
えでぃさん

早々の回答有難うございます🙇ペコリ

オプテージのプレスリリースでは、シングルについては記載がないので準備不足かも1?
◆対象:
他社からMNPにより転入し、デュアルタイプかつ3GB以上のコースを新規お申し込みの方
もしくは、mineoをご利用中の方(デュアルタイプかつ3GB以上のコースである方を除きます)で、お申し込み期間中にデュアルタイプかつ3GB以上のコースに契約変更のお申し込みをされた方
https://optage.co.jp/press/2020/press43.html

明日、mineoサポートに確認します。
  • 3
pin2
pin2さん
レギュラー

ベストアンサー獲得数 1 件

まずデュアルタイプに変更して、その後3Gに契約変更するのでは?
タイプ変更とギガ数の変更は別画面ですので。
  • 4