Q&A
いつでもOK

通話プラン変更について

時系列で説明しますので、教えてください。

・マイネオに登録した際に、10分かけ放題が2ヶ月無料だったので、そちらを登録しました。
・無料は2ヶ月なので、1月末で終了します。
・ギリギリまで使いたかったので1/31の19時頃にマイネオでんわ(30秒10円)に変更手続きしました。
・すると、2/2に手続き完了のメールが届き、『「mineoでんわ 10分かけ放題」が昨日分で適用終了され、「mineoでんわ」が本日ご利用分から適用されます。』と書いてありました。

上記のメールから解釈すると、1日だけ使っているということになり、1ヶ月分の月額料金の請求がされるということでしょうか?

なーねむ
レギュラー

ほーちゃんさんのコメント

13T(mineo(docomo))

>>7 なーねむさん

https://support.mineo.jp/setup/guide/mineodenwa.html

マイネオのユーザサポートに
「mineoでんわ⇔10分かけ放題の変更を行う場合」
について記載されています。

「弊社におけるお申し込み受付処理が15:30頃までに完了した場合、弊社のお申し込み受付完了日の翌日13:00以降を目安に変更後のサービスがご利用いただける準備が完了します。」

月末での変更を何度か行なっておりますが、私は月末の15時くらいまでに手続きをするようにして、切り替えはうまくいっています。
1/31の午前中に手続きをして、1/31までが10分かけ放題、2/1からmineoでんわになりました。
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