a→d変更後、メールなし

2018.11.10 19:37
2018.11.11 11:31

観音ちっくさん

レギュラー

11/3にデータのみのaプランに申し込み、11/7から使用開始しました。しかしネットで不具合報告があるようにHWD15では不安定でまともに使用できませんでした。
翌日NECのSIMフリーのモバイルルーターを購入し、a→dプランに変更手続きをした。SIMサイズ変更もしたのだが、契約変更に伴うメールが来ない。
因みに、mineoの契約内容を確認するとちゃんとaプランになっている。
ちゃんと新しいSIMは送られてくるのだろうか。
プラン変更、SIMサイズ変更された経験のある方、メールが来ないってあるんですか？

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3 件の回答

真里亞さん

Gマスター

Xperia XZ SOV34 au（povo）ベストアンサー獲得数 376 件

マイネオメールアドレス（ @mineo.jp ）に届いているメールを確認してみてください。

今年の９月にＡプランの micro SIM シングルタイプから nano SIM シングルタイプ（共に非VoLTE SIM ）のサイズ変更（再発行手続き）を行いました。

申し込み後、

【mineo】SIMカード再発行受付のお知らせ

というメールがマイネオメールアドレスに届いていますが、連絡用メールアドレスには来ていませんでした。

シングルタイプの場合は通常郵便で届くので、出荷完了や番号追跡のメールは来ませんので、マイネオメールアドレスに届く変更受付のメールのみだと思います。

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件名:　【mineo】SIMカード再発行受付のお知らせ
From:　【mineo】ケイ・オプティコム <mineoinfo@support.mineo.jp>
To:　xxx@mineo.jp

＜mineoサービスのご契約内容に関する重要なお知らせのため、必ずご確認ください＞

いつもmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

SIMカード再発行のお申し込みを受け付けいたしました。
再発行しました下記SIMカードにつきましてはご契約者さま住所へお送りさせていただきます。

≪お申し込み内容≫
　・SIMカード：nanoSIM

以下省略。

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1
2018.11.10 20:00

真里亞さん

Gマスター

Xperia XZ SOV34 au（povo）ベストアンサー獲得数 376 件

プラン変更はした事が無いので推測ですが、

Ａプラン → Ｄプラン

だと docomo の SIM カードに切り替わるため「回線切替」の手続きを行う必要がありますが、おそらく「回線切替」が行われていないためＡプランの契約中という事になっているのではないか？と思えます。

あと、ＡプランのシングルタイプからＤプランのシングルタイプへの変更である場合、申し込み受付の時点でＡプランの SIM カードは回線停止となり通信不能になります。
申し込みが受け付けられていればＡプランの SIM カードでは通信が出来なくなっているはずですので、状態を確認されてみてはいかがですか？

プラン変更（⇒A/D/Sプラン）の流れについて
https://support.mineo.jp/flow/plan_change_details.html

Aプラン（シングルタイプ） →　Dプラン/Sプラン（シングルタイプ）
ケースＡが該当します。

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