Q&A
解決済み

切り替えのタイミングについて

Kagamiーmochi
レギュラー

Kagamiーmochiさんのコメント
Kagamiーmochi
Kagamiーmochiさん・質問者
レギュラー

サポートダイヤルからのメール回答がありましたので、報告します。

【結論】
システム変更により、現在ではMNP切替後にデータ容量が付与されるそうです。
まだ確認出来ていませんが、とりあえず今回は付与してもらえるそうです。

いろいろ教えてくださった皆様、本当にありがとうございましたm(_ _)m
こちらで教えてもらっていなければ、多分すぐ諦めてしまったと思います。
mineoに切り替えて、マイネ王に登録して聞いてみて良かったって思いました。
心強かったです。


以下、回答の抜粋です↓
個人情報はないですが、もし回答の転載に問題ある様でしたらこの部分削除しますので教えてくださいm(_ _)m

『担当部署へ確認を行ったところ、Sプランデュアルタイプ(MNPあり)のお申し込みの場合、以前は審査完了時点でデータ容量が付与されておりましたが、システム変更によりMNP転入切替後にデータ容量が付与されるようになっております。

そのため、10月末に審査が完了し11月に利用を開始される場合、変更以前の仕様では10月分相当の10GBも付与されておりましたが、現仕様では付与されません。

お電話でのお問い合わせの際に確認した資料が更新できておらず、変更以前の仕様で説明を行っておりましたことをお詫び申し上げます。

なお、今回については一連のお問い合わせなども鑑みて、10月分に相当する10GBのデータ容量を付与させていただくこととなりました。

今週中に付与させていただく予定ですので、データ残容量をご確認いただければ幸いです。』
  • 30