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Q&A

解決済み

新規契約が出来ない

乗り換え
Android

2023.01.03 18:17
2023.01.03 20:14

nh12さん

レギュラー

ocnモバイルoneから新規契約でmineoへ乗り換え。今日ocnからMNPが発行され、mineoのページでご契約者さま情報入力まで行いました。しかしこれから先のページに進めません。どうしてでしょうか？教えてください。

職業を入力後、スマート留守電の画面が出てきます。そこから選択肢もなく、進めないのです。

機種:SH-M15
申込:Aプラン
デュアルSIM 1GB
パケット放題plus
時間無制限かけ放題

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4 件の回答

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 1,014 件

ブラウザを変えて実施下さい。

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1
2023.01.03 19:22

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 1,014 件

>>1
スマート留守電は
ここで選択する内容ですね。

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2
2023.01.03 19:29

ベストアンサー

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 1,014 件

>>2
であるのに、5-6へ移る際にポップアップが出ているとのことですね。
私は出ませんでした。
ポップアップがでて何も出来ないとの事なら、選択肢がポップアップの枠から外れているか、ポップアップを消すバッテンが画面から外れているかと、推測します。
ポップアップを禁止にすると他の不具合に直面することがありお勧めできません。

ですので、別のブラウザか、PCからの申込みをお試し下さい。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

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4
2023.01.03 19:36

ぐ～たんさん

SGマスタ

Reno5 A（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 190 件

お手数だとは思いますが、もう一度最初からやってみるのも手かと思います。
(すでに試されていたら申し訳ないです。)

同じところまで進めなかったのですが、途中他のオプションをすすめる同じようなポップアップが、少し見切れていました。
下の方に申し込み可否のボタンが出そうではありますが…　

回線状態が不安定で表示が遅くなっている場合もあるかもしれません。

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