60代両親+90代祖母のdocomo→mineo乗り換え

60代の両親がdocomoでiPhone7を使用していますが、機種の買い替えを希望しており、同時にmineoにしたら？と提案した所です。
そもそも、使い方など困った時にすぐ聞けたが良いから、と地域に実店舗のあるdocomoを使用していました。
しかし、ここ2年以上、そうした質問をしにdocomoへ行ったことはなく、こだわらなくていいか、と思ったようです。

月々の通信費が安く抑えられたら、iPhoneXSあたりをApple Storeで購入することには抵抗ないようです。

私が心配しているのは、
○iPhoneの保障について
○着歴から折り返し電話する際に、mineo通話アプリを使い忘れそう
○母はたまに10分超えて話してそう
○90代の祖母が使うガラケーもmineoにできるか
といったところです。
他にもまだ問題があるかもしれませんが…。

アドバイス頂けると助かります！！