エントリーコードのエラー

こんにちは。
マイネオに乗り換えをしようと思い、先日エントリーコードを購入しました。
雑誌の付録でマイネオのエントリーコードが着いたものを買ったんですが、申込み前に確認と思い、申込み画面からエントリーコードを入力したところ、エラーが出てきました。

付録を開けてからすぐでしたので使用されたということはありえないんですが、同じような経験があった方はいらっしゃいますか？

とりあえずマイネオと出版社に問い合わせをしようと思っています。