Q&A
なるべく早く

eoモバイルからmineoに移行時、webでの申し込みについて。

今年の2月、ケイオプティコムからmineo新登場のカタログが届きましたので、即webで、Atermの申込をしたのですが。カタログには、eoモバイルからmineo(ルータタイプ)に移行しませんか?の案内です。当然、pocketWi-Fiを利用していたので、mineoを申込したら、同時にpocketWi-Fiから移行できると思っていました。料金明細もweb明細の為、気付くのが遅れ、6/21日に明細を確認し、電話で問合せをしたのですが、web申込が、新規と移行があり、新規申込のため、旧pocketWi-Fiからの移行ではなく、二重契約の状態になり、料金も二重支払となっていたので、旧契約は解約したのですが。約4ヶ月間二重支払になりました。
当然カタログの案内どうりに、web申込したのに、web申込に新規と移行があるとは納得できません。担当者は、申し訳ありませんというだけで、埒があきません。宜しくお願いします。


2 件の回答

medal ベストアンサー獲得数 152 件

もし,その間のPocket Wi-Fiの通信量記録があれば,それも添えて。

「移行」と当然思っていたので,この通り使ってないでしょ,通信してないでしょって。

あまり意味があるかはわかりませんが…。


mineoを最大限活用することで,早々に元を取ったと思えるといいですね。
  • 3
ショウチャン
ショウチャンさん・質問者
ルーキー

>>1 真田幸村さん

過ぎたことですが、web申込で、新規申込と、移行申込が在るとは、常識からは考えられない。ご指導有難うございます。
  • 4