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解決済み

パケットギフト受け取り出来ない

サービス

2016.07.27 20:49
2016.07.28 20:13

三根ワンさん

レギュラー

パケットギフトのコードを入れようとすると、回線切り替え処理中なので30分ほどしてから再度申し込みくださいと表示され、コードが入れられません。GM525と出ています。
昼間から時間をおいて試していますが、ずっとこの状態です。
どなたか解決法をご存知の方がおられましたら、教えてください。
よろしくお願いします。

チップについて

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7 件の回答

ベストアンサー

SGマスタ

HUAWEI nova lite（SIMフリー）（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 14 件

私も同じエラーコードです。
先ほどサポートへ連絡を行い確認致しましたが10名程度同様な問い合わせが入っているようです。
原因を確かめて29日（金）までにご連絡いただく事になっています。
システム障害発生の案内を出すと言ってましたがまだ出ていないようです。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

チップについて

1
2016.07.27 20:59

三根ワンさん・質問者

レギュラー

>>1 み～さん

サポートに連絡しましたが、調査中で連絡待ちの状態です。
今日も早朝から試しましたが、変わらずです。
ちなみに、4人の方からコードを送ってもらい全て試してダメでした。
改善もしくは変化ありましたら、ご報告いたします。

チップについて

14
2016.07.28 11:10

SGマスタ

HUAWEI nova lite（SIMフリー）（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 14 件

ベストアンサーにお選びいただきありがとうございました。

昨日、パケット交換の案内を出し２名様よりギフトコードを受け取った時に不具合を知りました。

もうすっかり復旧したようでなによりです。

昨日mineoより、早急に原因確認を行い29日（金）までにご指定の電話番号へ連絡しますって言ってたのに、まだ連絡がございません。

まぁ明日までに連絡するって約束ですから、間違ってはないですね～

チップについて

21
2016.07.28 20:13

HOOKUP™

HOOKUP™さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 115 件

昨晩からその状況です。

チップについて

2
2016.07.27 21:00

HOOKUP™

HOOKUP™さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 115 件

本日即行でサポートに連絡しておきました。
「通常ではありえないエラー」だそうです。
現在調査中みたいです。
近日中に電話で連絡が来るので、詳細が判ったらお伝えします。

チップについて

3
2016.07.27 21:02

一寸法師さん

Gマスター

Xperia XZ1 SOV36 au（mineo(au)）

あれ？
パケット交換所では、交換が現在も進行中のようなのですが。。。。。

チップについて

4
2016.07.27 21:37

あいだの3件を表示

みなとの

みなとのさん

SGマスタ

iPhone 7 docomo（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 3 件

>>6 一寸法師さん

こんばんは。
私は小心者なので？月初にパケット延命派です。

一寸法師さんさんのような方々のおかげです。
交換してくださる方に感謝の日々なのです。
ここでいうのもなんですが
一寸法師さん、み～さん、その他お手伝いしてくださってる皆様
いつもありがとうございます！

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8
2016.07.27 22:11

HOOKUP™

HOOKUP™さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 115 件

一寸、フェスってどこよ～

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9
2016.07.27 22:13

このは

このはさん

Gマスター

HUAWEI P20 SIMフリーベストアンサー獲得数 101 件

み～さんだけでは、なかったのですね…。

まさに、今パケット交換受付中なのですが、これって、ギフト発行は普通に出来るのでしょうか？
だとしたら、私が、受け取り→発行した後、相手の方が受け取れなかったら、困るな…と思ったのですが…。

チップについて

10
2016.07.27 22:21

あいだの1件を表示

SGマスタ

HUAWEI nova lite（SIMフリー）（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 14 件

>>10 Kei(。・∀・。)ノさん

昨日から起こっている事象のようなので、本日受け取りましたのコメントが付いていれば問題ないと思いますね～

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12
2016.07.27 22:26

このは

このはさん

Gマスター

HUAWEI P20 SIMフリーベストアンサー獲得数 101 件

>>11 HOOKUPさん
>>12 み～さん

回答ありがとうございます。
私が受け取れればいいのですね。
では、大丈夫そうなので、定刻まで続けます。
とはいえ、もうあと30分もないですけど…。

チップについて

13
2016.07.27 22:31

マイネ王運営事務局

マイネ王運営事務局さん

ベストアンサー獲得数 9 件

三根ワンさま　皆さま

いつもマイネ王のご利用ありがとうございます。
マイネ王運営事務局です。

パケットを受け取れないとのことでご迷惑をおかけしております。

現在、フリータンクやパケットギフト等にて一部のお客さまに不具合が発生していることを確認しており、本現象もおそらくはこの不具合によるものと思われます。

早急な調査～復旧に努めておりますので、今しばらくご容赦くださいますようお願いいたします。本件の詳細や続報については新着情報にて随時情報を更新し、ご報告させていただきます。
https://king.mineo.jp/informations/60

不具合によりご迷惑をおかけしております方々には、深くお詫び申し上げます。

チップについて

15
2016.07.28 11:51

HOOKUP™

HOOKUP™さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 115 件

現在、通常通りパケットギフトができる状態になりました。

他の皆さんはどうでしょうか？？

チップについて

16
2016.07.28 13:38

あいだの2件を表示

三根ワンさん・質問者

レギュラー

>>18 み～さん

2時間ほど前にサポートから電話があり、先ほど試したら出来ました。
原因については調査中との事でした。
原因究明と対策をお願いしておきました。

チップについて

19
2016.07.28 19:43

三根ワンさん・質問者

レギュラー

>>17 HOOKUPさん

復旧しました。
原因は調査中だそうです

チップについて

20
2016.07.28 19:46