ワイモバイルアプリが開きません？

本日、ワイモバイル回線をmnp契約したのでアプリにログインして内容を確認したいのですが添付の画面が出て内容等(残容量等)を確認できません。
別に何か設定が必要とか何かがブロックされているとかなんでしょうか？
端末を変えても同じです。
電話や通信はできてます。
臨時店舗の店頭でもオプションを追加しようとしてできなかったみたいですが！