いつでもOK
5\1日 mineoサイト確認したらパケット消失してました
5/1にmineoサイトに入ったら100G以上あったパケットが1Gになってました。 家族4人でmineoに加入しておりパケット消失しないように家族間でパケットの受け渡しして2年くらいずっと貯めてました。 サポートセンターに電話しましたが異変はないそうです。 原因は何かあるんでしょうか？
7 件の回答
えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
4月中にパケットギフト交換でパケットの延命作業はされていますか？これをしていないと4月末無効パケットは5月1日に消滅します。
ただ、その場合でも4月1日に付与されたパケットは5月に自動的に繰り越されます。
mineoマイページで4月中のパケット使用量など、確認してみてください。
■データ通信量確認
https://support.mineo.jp/setup/guide/traffic.html
ただ、その場合でも4月1日に付与されたパケットは5月に自動的に繰り越されます。
mineoマイページで4月中のパケット使用量など、確認してみてください。
■データ通信量確認
https://support.mineo.jp/setup/guide/traffic.html
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ベストアンサー獲得数 3 件
eoidを分けていたらそちらも確認してみてください。あとパスケットに入れたとかはないですか？
- 2
iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
kendy0045さん
こんにちは～♪
パケット延命作業をなさった後、｢今月末無効パケット｣ が ｢0MB｣ になってましたか？
サポセンによるとパケットの動きはなかったとのこと。
パケット延命作業がうまくできてなかった可能性があるような。
ひょっとして、ギフトを送った先の回線で受け取り忘れてた……とか？
パケットギフトを発行した回線でパケット履歴を確認してみてください。
受け取り状況が ｢受取済み｣ になっていないギフトコードはありませんか？
こんにちは～♪
パケット延命作業をなさった後、｢今月末無効パケット｣ が ｢0MB｣ になってましたか？
サポセンによるとパケットの動きはなかったとのこと。
パケット延命作業がうまくできてなかった可能性があるような。
ひょっとして、ギフトを送った先の回線で受け取り忘れてた……とか？
パケットギフトを発行した回線でパケット履歴を確認してみてください。
受け取り状況が ｢受取済み｣ になっていないギフトコードはありませんか？
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iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
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ベストアンサー獲得数 3 件
出来ればこの件は徹底的に究明して頂きたいです。そのためには今一度4回線それぞれについて、パスケットを使用していないか、ダンジョン作成していないか、パケットの使用量、を確認してみてください。こちらに非がないのであればサポートに問題解決してもらいましょう。
4月に繰越したというのは記憶があるということでしょうか？ギフトを送るの中にある発行履歴やwebmypageのあなたへのお知らせも確認してみてください。
4月に繰越したというのは記憶があるということでしょうか？ギフトを送るの中にある発行履歴やwebmypageのあなたへのお知らせも確認してみてください。
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クリームメロンソーダ
iPhone 6s au（mineo(au)）
繰越処理忘れだと思います。
先月パケットの受け渡しが正常に行われていたか
データ容量詳細で確認ください。
直近3ヶ月間は確認できるはずです。
先月パケットの受け渡しが正常に行われていたか
データ容量詳細で確認ください。
直近3ヶ月間は確認できるはずです。
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iPhone XR（mineo(au)）
発行したけど受け取っていなかった、とか？
私はパケットシェアしてからのダンジョン繰り越しがメインです😇
私はパケットシェアしてからのダンジョン繰り越しがメインです😇
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