マイネオルーレット

パスケットのルーレットのことですね。
10MBの時は大丈夫で、1000MBの時はフリーズすると、、
同じ様な体験はないですが、
パケットが受け取れないとのことですか？
そうであれば、画面スクショして1000MBが当たったことをサポートに示してパケットを付与する様に交渉しつつ、アイデアファームにて改善を要望しましょう。