マイネオ電話窓口の対応はお客様の責任

根本的にマイネ王に相談せずサポートダイアルを使ったのが原因ですね。

mineoサポートはポンコツなので
事前に状況の切り分けをしてユーザも知識を持った状況でないと
見当違いな案内がなされます。

怒っても担当者は変わりませんし
上席にも繋いでもらえません。
(コールセンタ運営の基本です)

今後はマイネ王Q&Aやサポートアンバサダーを活用ください。
早期解決できますよ。