ハズレ番号？

"十分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合"を盾に交渉するために、かかってきた電話を証拠として集めておきましょう。で、その上でSBと交渉しましょう。(電話番号のリスクが説明済みならアウト)
https://www.softbank.jp/mobile/set/common/pdf/legal/spguide/notes_available.pdf
グレーゾーンだし、端末セットなのでSIM利用実績をSBも必要との考えでしょうから、電話番号を変更して SIMを再発行(まぁ費用云々はどちら負担かは微妙)頂くのが落とし所ではないでしょうか。