節約モード切り替えできません

＞【2024/01/04 10:38 追記】
＞今現在まだ何もできません。
＞コールセンター確認中です。
＞sim交換したほうがいいですかね?

何もできませんとは、何ができて、何ができないのでしょうか。
電話（通話）は？ データ通信は？ 開通済みですよね。