サポートに問い合わせ/jetfiEJOICAギフトプレゼントキャンペーン

回答でなくてすみません。
mineo（メール）からの特典付与であれば「EJOICAギフトコード」と「管理番号」は記載されていると思います。サポートであればこの情報で申し込み者を追跡出来るはずなんですが、手を抜いているのかもしれません。少なくとも、契約してないのに特典だけが送られてくるのはおかしいですよね。