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Q&A

至急

パケットシェアでエラー

サービス

2023.02.28 08:12
2023.02.28 19:24

おがそらさん

ルーキー

パケットシェアを追加しましたが、下記のエラーが2日ほど出たままです。
新規で追加した電話番号をシェアに追加した時にエラーが出ました。
承認するメールも届いていないようです。
シェアの一覧に番号は追加されている状況です。
エラーが出ているためかグレーアウトして何も出来ない状況です。
待つしかないのでしょうか。

お申し込み対象のシェアに対する変更を受付中です。処理完了の後、再度お申し込みください。（GM077）
処理実行中にエラーが発生しました。（GM054）

チップについて

5 件の回答

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,464 件

最初にパケットシェアを申し込んだのはいつですか？
そのシェアグループがまだ開始できていないときに、更に新たな電話番号を追加しようとしているように見えます。

チップについて

ナイス！

返信

1
2023.02.28 08:36

Piroschka@٩(ˊᗜˋ*)وさん

Gマスター

iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 112 件

おがそらさん
こんにちは～♪

GM077のエラーはパケットシェアの手続きが完了していないためじゃないかと思います。
GM054のエラーは何をしたとき出ましたか？

新たに追加した回線でのシェア承認は済んでいますか？
承認依頼メールはシェアに追加された回線の mineoメールに届きます。
届いていなければ、該当回線のmineoマイページの
ご契約サービス変更 > パケットシェア変更
からも承認手続きは行えますよ。

チップについて

ナイス！

返信

2
2023.02.28 10:57

ケロロロ@4Gさん

Gマスター

iPhone 13（y.u mobile）ベストアンサー獲得数 218 件

パケットシェアメンバーの追加・削除
https://support.mineo.jp/setup/guide/packetshare_group_tsuika.html

そもそものシェアー申請が完了していないかも？

》承認するメールも届いていないようです。
→シェアー申請すると対象者のmineoメールアドレス宛に承認依頼メールが届くようですが、これ

もし、今日は月末日なので状況を把握出来ないようであればmineoサポートに電話で問い合わせた方が手っ取り早いです。

mineoサポートダイヤル　
受付時間　9:00～18:00（年中無休）
■フリーコール
0120-977-384
（通話料無料）
■フリーコールへつながらない場合
050-7102-8890
（通話料有料）

チップについて

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3
2023.02.28 12:11

gavotte@新型NISAウイルスさん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 53 件

こんにちは♪
まいそくからマイピタに変更予定の子回線で、わたしも同様のエラーを経験したので、おそらく正常なエラーメッセージです。

できていないと思われるのは、
・新たにパケットシェアに追加する子回線の「承認」

メール未達でしたら（メールはURLが記載されているだけで、mineoマイページにログインできるなら不要です）、
追加する「子回線」のmineoマイページにログインし、
→「ご契約サービスの変更」＞「パケットシェア変更」に進み、
→追加する「子回線」を「承認」
してみてください。

チップについて

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