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e-sim

サービス

2023.02.26 10:51
2023.03.03 07:49

しゅりちゃんさん

レギュラー

現在、e-sim再発行ができなくて、サポートに電話したら、物理simに変更して、変更料を通常のe-simの再発行料の440円に加えて、2200円必要と言われた。それか、解約しかないと。自社の不具合で、補償する会社はあるが、逆に追加負担を求める会社は、初めてでした。
他に方法は、なかったんでしょうか？
mineさんの会社の方針とは思えないんですが。

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8 件の回答

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone16 Pro（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 657 件

＞＞変更料を通常のe-simの再発行料の440円に加えて

mineo DプランのeSIMでしょうか？
Dプランは受付を停止しているので、再発行ができない可能性があります。

📌現在、mineoサービスにおいて、DプランのeSIMのお申し込み受付を一時停止しております。
https://king.mineo.jp/informations/529

＞自社の不具合で、補償する会社はあるが、逆に追加負担を...
会社の方針が明らかではない場合は、いち担当窓口が補償について言及するのは難しいかと。。。

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1
2023.02.26 11:07

金太郎25@師走🐾さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

iPhone 13（povo）ベストアンサー獲得数 258 件

DプランのeSIMの話でしょうか？
既にインストールしたeSIMプロファイルは削除したのでしょうか？
削除していないのであればAPN構成プロファイルのインストール方法に問題が有るのかもしれません。iPhoneならばの話ですが。

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2
2023.02.26 11:44

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 954 件

電話番号が変わっても良いなら、事務手数料無料(*1)で新規回線で回線を追加。その後に、eSIM再発行出来ないことを理由に元の回線は解約ができます。
(*1)"ファン∞とくに既にある(だろう)エントリーコード活用"or"他ユーザのアンバサダー情報にある紹介url活用"or"kakaku.com経由での新規申込"

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3
2023.02.26 11:59

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 954 件

>>3
番号継続で費用を抑えたいなら、あまりお勧めは出来ませんが、楽天に一度MNPして、再度、mineoへMNPし直す、、ですかね。

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4
2023.02.26 12:11

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 954 件

>>3
誤解ありそうなので、一部補足します。
"その後に、eSIM再発行出来ないことを理由に元の回線は解約ができます。"
→"その後に、元の回線は解約ができます。短期解約での支障無きよう、eSIM再発行出来ないことで致し方なかった旨、明確にしておきましょう。"

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9
2023.02.26 13:03

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,159 件

どんな理由でeSIMを再発行したいのでしょうか？
「DプランeSIMの申し込み受付一時停止」らしいですが、受付再開を待てない理由があるのですよね？

理由をお聞かせいただければ、別の視点でのご提案ができるかもしれません。
端末名と契約内容をお知らせください。

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5
2023.02.26 12:26

うーたろうさんさん

エース

Pixel 7（SoftBank）ベストアンサー獲得数 7 件

状況が全部は分からないですが、勝手に前提を置いて回答します。
【前提】
・電話番号は継続して使いたい
・追加費用は支払いたくない
・手段は問わない
【解決案】
・povo2.0にMNP
・povo2.0からまたmineoにMNP
・そのときついでにお得に端末ゲット
・紹介コードやポイントサイト経由などで事務手数料無料
【デメリット】
・mineo、povo2.0ともに短期解約となり次回の契約を断られる可能性がある
・面倒
【メリット】
・現在のキャンペーン(事務手数料無料、月額割引、かけ放題割引、端末割引)などがフルで使える

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6
2023.02.26 12:33

トモカさん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 2 件

手数料無料にしてしまうとそこを狙って再発行する人もいますから
完全に個人都合の場合は、仕方ない部分もあるかと
esimの不具合は大手でも起こっていますから、まだ発展途上ですね😭

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7
2023.02.26 12:52

ケロロロさん

Gマスター

iPhone 13 ベストアンサー獲得数 289 件

》e-sim再発行ができなくて、
→eSIM再発行しなければならない理由はなんでしょうか？

》サポートに電話したら、物理simに変更して、変更料を通常のe-simの再発行料の440円に加えて、2200円必要と言われた。
→サポートへは具体的にどのような要望を伝えたのでしょうか？

あと、今の契約回線やスマホの機種など基本的な情報がないと皆さんから適切な回答を得にくいと思います。

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