オペレータチャットと電話サポートで食い違う場合

私も同じ事がありました。
電話サポートの次にチャットで聞きました。回答が違うので、もう一度電話サポートへ。その際、チャットと回答が違う事を伝えました。すると、チャット部門へ確認に行き、結局はチャットの方が正しかったと判明。
上席に聞いていましたが間違った答えが正しいと言ってました。
回答が違う事を話題にして聞くと言う手もありますね。