CMを見る、見れない？

マイネオアプリを再インストールしたり、初期化(ファクトリーリセット)は試されましたか？メモリー(ROMやRAM)に負荷がかかっていたりすると、動作が遅延して、読み込めませんでした、と表示されてしまいます。ROMの空きを半分以上にすることで、安定動作し易くなると思います。また、端末が熱くならないようにすることも重要です。

通信速度は、無線LAN(Wi-Fi)であっても、中低速(一例として、1.5Mbps)以下になると、5秒以上読み込みをしてしまい、読み込めませんでした、と表示されたり、容量の多いCMでも発生してしまう事があります。無線LAN(特にフリーWi-Fi)を利用される際は、混雑していない(周囲で同時通信していない)時にCMを見る、をされることで、正常に視聴完了しやすくなる様です。

他にもあるかもしれませんが、以上により、改善が見込めると思います。