不良品なのに対応がひどすぎる

下記はOCNモバイルONEのサイトですが、mineo Dプランも同じマルチサイズ(マルチカット)SIMです。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/sim-setsumei.html

確かにカードを曲げて取り出そうとすると、折れてしまう危険性はあります。
そこで、平らな机の上などに金属面を下になるようにカードを置いて、真ん中のSIMを左手の人差し指で押さえ、右手でカード外側部分を持ち上げるようにするとSIMを破損することはありません。
カードを手に持って、真ん中を指で押してもできると思います。
質問項目には「micro SIM」とありますが、「nano SIM」の間違いですよね？micro SIMの場合は押さえる箇所を内側から2番目の切り込みのところにする必要がありますので、やや難しいです。

今回は取扱い方が悪かったための破損で、mineoに無償交換を要求するのは難しいです。残念ですがあきらめて再発行手数料を払ってください。
回線切替前であれば、以前のSIMがまだ生きています。