Q&A
解決済み

契約しているバケットの配布がされていません

mayumi2020
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1Gプランを契約していますが、4月30日時点で59,600Mほど残っていたのですが、5月1日に確認したところ1Gが配布されていませんでした。サポートセンターにメールで問い合わせしていますが、ここで質問です。

初日に契約しているパケットが配布されると、マイページの一番下のお知らせに表示新ますよね？


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えでぃ@Since 2015
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20210502_153845.jpg

前月分パケットで消滅した分があったのでは？
mineoマイページで見ると、上の赤丸部分が今月付与のパケットです。右側は「明細」を開いた画面です。

> 初日に契約しているパケットが配布されると、マイページの一番下のお知らせに表示新ますよね？
このお知らせは無かったかと。
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えでぃ@Since 2015
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,361 件

>>4 mayumi2020さん
> 基本容量には1Gの記載がある
でしたら、5月分の1GBは付与されていますので、mineoに質問されても「正常です」と言われてしまいます。
4月の時点で前月分、つまり3月分があったとすると、それは5月1日に消滅しますが、そう言うことではないですか？
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mayumi2020
初心者マークmayumi2020さん・質問者
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>>9 えでぃさん

あっ！それは確認してませんでした。
それかもしれません
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yoshi君
yoshi君さん
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名称未設定_4.jpg

マイネ王マイページ→mineoマイページに入って明細をクリックすると
今月の使用状況が分かると思うのですが。

私の場合には基本データ容量が512MBと記載されています。
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mayumi2020
初心者マークmayumi2020さん・質問者
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iPhone 8 SIMフリー（mineo(docomo)）

>>7 yoshi君さん

それはやりました
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yoshi君
yoshi君さん
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Pixel 8 Pro（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 430 件

>>11 mayumi2020さん

了解です。単なる引き算でしたか！！
これには気がつきませんでした。
解決できて良かったですね！！
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真里亞
真里亞さん
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> 初日に契約しているパケットが配布されると、マイページの一番下のお知らせに表示新ますよね？

毎月の契約容量は１日に反映（付与）されますが、お知らせには出ませんよ。

mineo マイページの円グラフ右上にある「明細」で「基本データ容量」に反映されています。
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mayumi2020
初心者マークmayumi2020さん・質問者
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>>3 真里亞さん

お知らせに出てきませんでしたっけ？
過去には記載があった記憶があるのですが。
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真里亞
真里亞さん
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Xperia XZ1 SOV36 au（povo） medal ベストアンサー獲得数 391 件

mineo_20210502_mineoマイページのお知らせ.png

>>6 mayumi2020さん

４月１日分までは期間外で表示できないですが、mineo マイページのお知らせにはこのような内容が出ています。

最近の 1,000MB のお知らせとなると、「ゆずるね。１周年企画」の特典で配布されたものぐらいじゃないでしょうか？

他に出てきそうなのとしては、新規に契約した回線なら初回 eoID 連携でのパケット、mineo アプリご利用キャンペーンによるパケットあたりがあるかな？という所かと思います。
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