Q&A
自己解決済み

ギフトについて

今月末無効パケットが10000MB残っていたので,来月に繰り越ししようとまず5000MBを贈って5000MB戻して貰ったら,残りの5000MBがどこかに行ってしまったのですが,なぜでしょうか?
今月末無効パケットが5000MBが残ると思ってたのですが,10MBになってしまいました...
1回送って戻してもらったら無くなるんでしょうか?


9 件の回答

medal ベストアンサー獲得数 418 件

名称未設定_2.jpg

マイネ王マイページから利用状況の更新をしてみてください。
  • 1
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,048 件

パケットシェアを組んでいる人とパケットのやり取りしていませんか?
今月末無効パケットの10000MBは相手の方との共通分なので、お互いに5000MBずつリフレッシュされてご自分専用になったのです。これで辻褄が合います。
  • 2
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,048 件

順に説明すると下記のようになります。

AさんとBさんはパケットシェア中とすると、今月末無効になる先月分は共有財産なので、どちらかが使うと相手側も同じだけ減る。パケット消費(ギフトも含む)は先月分が優先。

①最初の状態
Aさん:今月分xMB、先月分10000MB
Bさん:今月分yMB、先月分10000MB

②AさんからBさんに5000MBギフト
Aさん:今月分xMB、先月分5000MB
Bさん:今月分y+5000MB、先月分5000MB

③BさんからAさんに5000MBギフト
Aさん:今月分x+5000MB、先月分0MB
Bさん:今月分y+5000MB、先月分0MB
  • 11

medal ベストアンサー獲得数 418 件

名称未設定_4.jpg

mineoマイページでギフトコードを入力して、
ギフトの受け取りはされましたでしょうか?
  • 3
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 807 件

残パケットと何MBお持ちだったのですか?

例えば、20000MBの残パケット中、今月末消失予定パケットが10000MBで、パケットギフト5000MBすれば、
残パケット15000MB、今月末消失予定パケットは、5000MBになります。
で、パケットギフト5000MB受取りで、
残パケット20000MB、今月末消失予定パケットは、5000MBになるハズです。(質問さんの予想通り)

なので、
"今月末無効パケットが10000MB残っていた"
が、残パケットと誤認されている可能性はないですか?
  • 4
あいだの5件を表示
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 807 件

4054B402-BE61-4159-BB7A-ED6398B8B755.jpeg

>>13 ♡よっしー♡さん
では、発行履歴をご確認されては、、
9990MBを発行されたとか、、、
ないですよね(^^;;
  • 17
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,048 件

>>17 BM320Iさん
度々横から失礼します。
私のパケットシェア説が外れたなら、あとはBM320Iさんが推測された「未受け取りのパケットギフト」が存在することくらいしか考えられませんね。

>> ♡よっしー♡さん
5000MBを一回発行したつもりが、2回発行してしまったのでしょう。BM320Iさんが載せられたmineoアプリ画面から、発行履歴を調べて未受け取りのギフトがあれば、お相手に伝えて今日中に受け取ってもらってください。
  • 18

medal ベストアンサー獲得数 418 件

https://support.mineo.jp/setup/guide/traffic.html
データ通信量の確認方法

宜しければ、これを参考にして確認をしてみてください。
  • 6

AQUOS Sense3 SH-M12(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 47 件

えでぃさんも推察されていますが、パケットシェアしている回線を相手としてパケットギフトをされたのかと思われます。
  • 9

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 636 件

確認事項です

1、パケットシェアをしていますか?
yes or no

2、ギフト先はパケットシェア内の回線ですか。
yes or no

両方yesなら正常動作です。
(正解なら説明します)
  • 10

medal ベストアンサー獲得数 418 件

https://king.mineo.jp/informations/323

ひょっとするとこれの可能性があるかもしれないですね。
  • 14
♡よっしー♡
♡よっしー♡さん・質問者
ルーキー

>>14 yoshi君さん
ありがとうございます!可能あるかも知れないです。でも2/27の7:30以降に操作したので,関係ないかも知れません...
  • 15

medal ベストアンサー獲得数 418 件

>>15 ♡よっしー♡さん

いまだ一部の人でパケットの送れない人がおられるのですよ。
あくまで推測の域を出ないのですが、可能性があるかもしれませんね。
  • 16

AQUOS Sense3 SH-M12(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 47 件

・パケットギフトのやりとりでパケットが無くなった。
・パケットシェアはしていない。

とのことでしたら
パケットがどう動いたのか調査してもらうのもひとつの手かも。

mineoサポートダイヤルに問い合わせてみてはどうでしょう。

mineoサポートダイヤル 受付時間 9:00~21:00(年中無休)
フリーコール 0120-977-384(通話料無料)
  • 19