mineoでんわアプリに関する質問です（Android 11）

https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/28988
こちらの質問に対して投稿された回答に以下のようなものがありました。

「―略―
但し、Android11アップデートでのmineoの対応が遅く　mineoでんわのアプリが未対応です。
プレックス電話番号を足すことで利用できますのでアプリが未対応でもmineoでんわを使う事は出来ます」

この「プレックス電話番号を足すことで～」の意味するところを教えてください。
また「Android11アップデートでのmineoの対応が遅く　mineoでんわのアプリが未対応です」の意味するところを教えてください。


私はAデュアルプラン、Android11を使用中でして、
mineoでんわアプリを利用して電話を掛けていますが
30秒当たりで10円の請求がされています。
特段何か複雑な設定（プレックス電話番号を足すなど）をした覚えがありません。

「どの辺りが未対応なんだろうなぁ、10円/30秒だしmineoでんわ使えてるように思うんだけどなぁ」と感じどこに問題点が発生中なのかよくわかりません。