チップが受け取れません。

チップを送った方からeo IDと連携されてない為チップを送れません。とのメッセージが来たのですが、3回線目の端末で先月契約したiPhone6sなのですが、マイページではeo IDと連携されていることになっているのですが、受け取れないようです。どなたかわかられる方、教えて下さい。