フリータンクの引き出しができない

フリータンクの使用条件には合ってるはずなのですが引き出しできません。
月に2回までで、最大1000mまでとなっているので、先日1回500m引き出して、またなくなったので引き出そうとしたのですが、今月は使用済みのため引き出しできませんと表示されます。

これまで2年くらい余ったパケットを毎月2Gほどフリータンクにインし続けてたのに、いざ自分が引き出そうとしたら出せないと結構ショックです…