【再質問】このような場合はどうしたらいいでしょうか？

https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 サービス/26142

で質問させていただいたのですが、どうやってもみなさんと同じ画面にならず、困り果てています。

仕方がなく、eoID連携を解除してみたのですが、添付画像のようなエラーメッセージがでます。

(わけあって画像は２回線ですが、通話とネットスマホ２台、ネットのみのポケットWi-Fiの３回線あります)

ここからどうしたらいいのでしょうか。

また、みなさんと私の画面が違うのは、AndroidとiPhoneの違いなのでしょうか。