【再質問】このような場合はどうしたらいいでしょうか？

その画面は、ブラウザを使ってのマイネ王画面ですね。
そこから入ろうとしたときは、他のマイネ王アカウントに紐付けされてしまっている回線に対して別なマイネ王アカウントを紐付けしようとすると、そのような表示になります。

連携解除方法、他のマイネ王アカウントがわからないならば、mineoアプリを使ってください。
このアプリからなら、他のアカウントに連携済みとなっていても、強制的に他のアカウントと連携することができます。
Appstoreから、mineoアプリをインストールしてください。

その後の流れをスクショ添付しておきます。