スマホ故障の保障についてお教えください。

マイネオ開始（購入）から三ヶ月が過ぎました。

インターネットに繋がらなくなり、サポートに電話してご指導を受けたのですが、どうやら設定ではなく、スマホの故障ではないかとの事でした。

この場合、マイネオさんからは、何らかの保障はないのでしょうか？

修理を引き受けてくれたり、代替機をかしてくれたりは、してもらえないんでしょうか？

買って３ヶ月なのに故障して、自分でスマホメーカーさんと交渉（修理の依頼など）するのは、ちょっと理不尽な気がして・・・。

自分でも調べてみますが、マイネオさんの故障サポートについて御存知の方、ぜひお教えください。