mineoのサポート

また、微妙なスレ立てましたね。（笑）まあ、CDをスマホには、mineoのサポート外かな。iPhoneならAppleに問い合わせれば、かなり高品質なサポートを受けられます。先日、iOSの2段階認証について、困っていたところを、丁寧に的確に解決してくれました。Androidだと微妙ですね。PCがWindowsならMicrosoft、スマホ側からならGoogleですかね。でも、Googleのサポートにchromecastについて質問したら、大した助けにはならなかったですね。結局、自己解決したかな。Yahooのサポートもそうでしたが、BtoBのビジネスの会社は、サポートは、お飾り程度に置いてあるだけだと思いますよ。まあ、Googleなんかは、「そんなのググれよ」と言いたいかも。（笑）
サポートで一番良かったのは、Amazonです。やっぱり、顧客との生命線なので、金掛けてます。出て来る人間の経験の度合いとか性質が違うのが、話しててすぐにわかります。内部は、ブラックとのことですが、顧客対応は、すごくいいです。
mineoも今、サポート体制も人的資源も含めて、いいものを構築中だと思いますよ。もう少し、長い目で見てあげましょう。少なくとも、マイネ王で奮闘してくれてるスタッフさんは、凄いバイタリティーと行動力だと思います。多分、楽しく仕事してるんでしょう。
でも、サポートの予算も青天井じゃないでしょうから、人数とその質のトレードオフは、悩ましいとこでしょうね。対応の悪い人を沢山雇ってもしょうがないし。いい人を採ろうとしたら、それなりに待遇考えなきゃいけないし。まあ、それをうまくやるのが、仕事なので、スタッフさんに期待してます。宜しくお願いします。