Q&A
解決済み

パケットギフトが出来ない

パケットギフトのギフト可能容量がー10MBになっているのですが、なぜなのでしょうか。

どなたか解決方法を教えてください。


2 件の回答
ベストアンサー
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AQUOS Sense3 SH-M12(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 48 件

発行中で相手が受け取っていないギフトはないですか?
まず発行履歴を確認して、未受取があれば、
発行キャンセルしてください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
Shino
Shinoさん・質問者
ルーキー

>>1 imaru2019さん

受け取りされていないものがありました。発行キャンセルしたところ容量が復活しました。

この度はありがとうございました。
  • 2

AQUOS Sense3 SH-M12(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 48 件

>>2 Shinoさん

無事に解決できたようでよかったです(^o^)丿
  • 3

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 384 件

既に解決済みになっていますが補足説明しておきますね。

パケットギフトを発行すると「発行したギフト容量」は予約状態になります。
贈った相手がギフトを受け取った時に、パケットギフトを発行した人の対象パケットが使用(消費)されます。

そのため、パケットギフトを発行しただけでは「まだパケットを渡していない状態」なので自分の残容量には変化がありませんが、発行可能な容量は減ります。


パケットギフトを発行した後に通信などを行っていて、発行者側の残容量がギフトした容量(まだ予約状態)を下回っているような場合だとギフトを贈られた人が受け取ろうとした時に「容量が不足しています」という旨のエラーが出て受け取れません。

例えば 4,200MB ある状態で「4,000MB のパケットギフト」を発行して(見た目の残容量は 4,200MB のまま)ギフトが受け取られる前に 300MB の通信をすると残容量が 3,900MB となり、ギフトを贈られた側で「4,000MB のパケットギフト」を受け取ろうとすると残量不足のエラーが出るという事です。

おそらくですが、この状態( 発行済みギフト 4,000MB - 手持ち残容量 3,900MB)では自分で発行可能なギフト容量が -100MB の様にマイナスとして表示されるのだと思います。
  • 4
Shino
Shinoさん・質問者
ルーキー

>>4 真里亞さん

お返事が遅くなって申し訳ありません。

詳しい説明ありがとうございました。
今後気をつけます。
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