「よくあるご質問」文字化け

web等には全く詳しくないので、流して頂きたいのですが、メールにしろブラウザにしても、文字化けの理由はフォントの問題か、エンコードの問題だと思います。

同じブラウザでもエンコードのエンジンが違ったり、設定が違うだけで文字化けなどは起こると思います。

自分はPC版でもChomeを利用した事がないのですが、設定に「テキストエンコード」等があるようでしたら変更して見てはどうでしょうか。